汽车租赁行业形象代言引发的思考

                                            ----用户体验才是品牌成功的枢纽

    是明星造势仍是卡通代言？谁将赢得泛博消费者的青睐，并在大浪淘沙中终极胜出？这的确值得我们的思索与期待。而笔者以为，只有晋升用户体验，实其实在的让利给消费者，才是占据行业制高点的宝贝。

　　仍是回到最开始的那两个行业事件，明星代言可以强化广告效果，加深品牌认知印象。而相对明星代言，卡通形象更安全也更经济，他们不会由于一些负面信息而使企业品牌受到负面的联系关系，也不会因此分摊本钱，将用度转嫁到消费者身上。

　　然而，无论是品牌形象，仍是经营理念，良多租车公司仍是停留在过去老一套：高额的广告用度，地毯式狂轰滥炸，低价促销陷阱……

　　由此看来，海内汽车租赁市场的广阔发展远景非常乐观。在租车出行不断普及的今天，越来越多的人开始尝试租车，特别是一线城市限购令出台后，租车公司的业务量显著增大了。

　　据新华信发布的《2010年中国汽车租赁行业及用户研究讲演》显示，中国汽车租赁市场从2005年的5万辆营运保有量40亿元的市场规模，发展到2010年的16万辆营运保有量140多亿元的市场规模。营运保有量和市场规模年均增幅分别为26.40%和27.97%。

　　代驾租车行业升温 让利消费者最实际

　　在代驾租车的过程中，笔者发现，168车网采取的是不同于其他租车公司的“一口价”代驾租车模式。这一模式将繁琐的租车手续费保险费工本费等租车杂费一口价全部包含，省去了良多隐性消费，让消费者可以通过更低的价格享受代驾租车服务。简朴，透明的收费方式增加了消费者对品牌的信任感，同时也就大大晋升了用户体验。

　　笔者曾经使用过168车网的网上订车服务。登陆168车网注册登记后，只需要填写用车时间车型选择完善信息和确认订单就可以租到自己心仪的车型了。

　　租车不同于买车，用户在享受租车服务过程中的体验，直接影响着消费者对品牌的认同和归属感。

　　用户体验才是品牌成功的枢纽！